Soalan Lazim
Jawapan pantas tentang pesanan, penghantaran, pembayaran dan pemulangan.
Pesanan
Bagaimana saya tahu pesanan saya disahkan?
Selepas pembayaran berjaya, anda akan melihat halaman pengesahan dan menerima e-mel dengan nombor pesanan anda. Semak status pada bila-bila masa di Akaun Saya atau Jejak Pesanan.
Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Kami boleh meminda atau membatalkan pesanan yang belum dibungkus. Hubungi kami di WhatsApp (011-5656 6636) dengan nombor pesanan anda secepat mungkin.
Penghantaran
Berapa lama penghantaran mengambil masa?
Semenanjung: 2-5 hari bekerja. Sabah & Sarawak: 4-8 hari bekerja. Pesanan dibungkus dalam 1-2 hari bekerja selepas pembayaran.
Adakah penghantaran percuma?
Ya — penghantaran percuma untuk pesanan Semenanjung melebihi RM150, dan Sabah & Sarawak melebihi RM250.
Pembayaran
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
FPX, Visa, Mastercard, DuitNow QR dan e-dompet popular melalui CommercePay — serta pindahan bank manual dengan pengesahan resit.
Adakah maklumat pembayaran saya selamat?
Ya. Pembayaran diproses oleh CommercePay (Commerce.Asia) melalui sambungan yang disulitkan. Kami tidak melihat atau menyimpan nombor kad anda.
Pemulangan & Bayaran Balik
Apakah polisi pemulangan anda?
Pemulangan diterima dalam 7 hari selepas penerimaan untuk item yang belum digunakan dalam bungkusan asal. Lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik untuk butiran penuh.
Berapa lama bayaran balik mengambil masa?
Setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, bayaran balik dibuat dalam 7-14 hari bekerja.
Akaun
Adakah saya perlu akaun untuk membeli-belah?
Tidak — pembayaran tetamu tersedia. Akaun membolehkan anda menjejak pesanan, menyimpan alamat dan senarai hajat.
Produk
Bagaimana memilih saiz yang betul?
Setiap halaman produk pakaian mempunyai panduan saiz dengan ukuran. Jika anda di antara saiz, kami syorkan saiz lebih besar.
Masih perlukan bantuan?
Hubungi pasukan kami